Michal Ždanský Sino ang hindi gusto ng mga app. Mayroong higit sa isang milyong app sa App Store na nagpapadali ng ilang partikular na gawain para sa amin araw-araw, tumutulong sa aming maging produktibo, nagbibigay-daan sa aming magbahagi at gumamit ng impormasyon, at kahit na magligtas ng mga buhay. Kung kailangan mo ng isang bagay, karaniwang mayroong isang app para dito. Ang App Store ay isang natatanging digital distribution kung saan mahahanap ng mga user ang lahat ng application, madaling bilhin ang mga ito at sundin din ang mga rating ng iba, o mag-iwan ng sarili nilang mga rating.
Rating ng App Store
Sa kasamaang palad, maraming mga gumagamit ang nalilito sa App Store sa pahina ng suporta at nag-iiwan ng mga komento na hindi talaga nakakatulong sa sinuman. Una sa lahat, kailangan mong tandaan na ang iyong mga rating at review sa App Store ay hindi para sa mga developer, ngunit para sa iba pang mga user, na madalas na nagpapasya kung ang app ay nagkakahalaga ng kanilang pera batay sa iyong karanasan. Kaya mayroon kaming ilang payo para sa rating sa App Store:
- Laging magsulat sa Czech – Kung namimili ka sa Czech App Store, walang dahilan kung bakit dapat mong isulat ang iyong mga review sa Ingles. Kung sa tingin mo ay nagbabasa ang mga dayuhang developer ng mga review sa lahat ng mga bansa, kabilang ang mga maliliit na bansa tulad ng Czech Republic, kailangan ka naming i-disabuse. Ilang bansa lang ang mahalaga para sa mga developer, katulad ng USA, Canada, Great Britain, o France at Germany. Dito nanggagaling ang pinakamalaking kita at ang pinakamaraming komento. Ang iyong komento sa Ingles ay malamang na hindi mababasa ng sinumang dayuhang developer, sa kabaligtaran, ang mga user na hindi marunong ng Ingles ay mahihirapang malaman kung ano ang aktwal mong isinulat tungkol sa application. Kung gusto mong mag-ulat ng bug o purihin ang developer, direktang makipag-ugnayan sa kanila (tingnan sa ibaba).
- Huwag ilabas ang iyong pagkabigo – Ang mga bug sa mga app ay maaaring nakakadismaya at makasira sa buong karanasan sa app. Maaaring naganap ang error sa maraming paraan. Maaaring nakaligtaan ng developer ang isang bagay, maaaring ito ay isang bihirang bug na hindi lumabas sa panahon ng pagsubok sa beta, maaari pa itong mangyari kapag kino-compile ang huling build na ipinadala sa Apple. Kung mangyayari iyon, maaaring alisin ng isang one-star na pagsusuri ang ilan sa pagkabigo na iyon, ngunit hindi ito makakatulong sa sinuman. Sa halip, makipag-ugnayan sa isang developer (tingnan sa ibaba) na talagang makakatulong sa iyo sa problema, at maaaring ipakita ng iyong feedback ang problemang aayusin sa susunod na update. Tanging kung makipag-ugnayan ka sa developer at hindi siya nagpapakita ng pagpayag na lutasin ang problema kahit na pagkatapos ng mahabang panahon mula noong ipadala, kung gayon ang isang bituin ay angkop. Kailangang magbayad muli para sa app wala ring dahilan para sa isang bituin, ang mga developer ay hindi makakapagbigay ng mga libreng update magpakailanman, at ang iyong rating ay hindi magpapakita ng tunay na halaga ng app, ang iyong pagkabigo sa pagbabayad.
- Maging sa punto – Ang "Ang app ay walang silbi" o "Talagang mahusay na bagay" ay hindi masyadong nagsasabi sa iba pang mga user tungkol sa app. Walang gustong magsulat ka ng komprehensibong pagsusuri, higit pa sa sapat ang ilang pangunahing punto. Kung gusto mo ang app, sabihin sa iba kung bakit (mukhang maganda ito, mayroon itong mahusay na feature,...), sa kabilang banda, kung nabigo ka nito, sabihin sa iba kung ano ang mali at kung ano ang nawawala. Kung ito ay isang scam app, linawin kung bakit hindi ito dapat bilhin ng iba. Sapat na ang ilang makatotohanang pangungusap.
- Maging kasalukuyan – Mayroon bang bagong update na nag-ayos ng bug na nakadismaya sa iyo noon? Ang iyong review ay hindi nakatakda sa bato, i-edit ito upang ang iba ay hindi malito ng isang bug na wala na sa app o isang nawawalang feature na may kasamang bagong update. Ito ay tumatagal lamang ng isang minuto, kahit na kailangan mo lamang baguhin ang bilang ng mga bituin.
Magdagdag ng review at rating
- Buksan ang App Store/iTunes at hanapin ang app na gusto mong i-rate. Maaari lang idagdag ang mga review para sa mga app na binili/na-download mo.
- Sa mga detalye ng application, buksan ang tab na Mga Review/Review at Rating at pindutin ang button na Sumulat ng Review.
- Piliin ang bilang ng mga bituin, pumili ng angkop na pamagat na nagbubuod sa iyong pagsusuri, pagkatapos ay isulat ang teksto ng pagsusuri at pindutin Odeslat (Ipasa).
Komunikasyon sa mga developer
Karamihan sa mga app ay may nakalaang pahina ng suporta, kadalasan sa kanilang sariling pahina o sa pahina ng developer. Lagi mong mahahanap ang link sa mga detalye ng application. Sa iTunes, makakahanap ka ng link sa site ng developer sa ilalim ng icon ng application, sa App Store sa tab Detalye sa pinakailalim (Developer Website). Makakahanap ka ng direktang link sa pahina ng suporta sa tab Mga Review/Review at Rating sa ilalim ng pindutan Suporta sa App.
Ang bawat developer ay humahawak ng suporta nang iba, ang ilan ay magbibigay ng direktang contact sa anyo ng isang email address, ang iba ay humahawak ng suporta gamit ang isang forum ng knowledge base na may mga tiket o isang form sa pakikipag-ugnayan. Kung ang mga developer ay hindi Czech, kailangan mong bumalangkas ng iyong problema sa Ingles. Ilarawan ang iyong problema sa pinakamaraming detalye hangga't maaari, hindi masyadong masasabi ng developer mula sa impormasyon ng "mga pag-crash ng app." Sabihin sa amin kung ano ang dahilan ng pag-crash ng app, kung ano ang eksaktong hindi gumagana, o kung ano ang dapat gumana sa ibang paraan. Sa kaso ng mga bug, mainam na banggitin din ang iyong device at bersyon ng operating system.
Kung napalampas mo ang isang feature sa app o makakita ng lugar para sa pagpapabuti, okay na sumulat sa developer sa parehong paraan. Maraming developer ang bukas at masaya na magpatupad ng mga sikat na kahilingan mula sa mga user sa isang update sa hinaharap. Ang mabilis na suporta sa Twitter ay madalas ding gumagana nang maayos. Karaniwan mong malalaman ang pangalan ng account mula sa website ng developer.
Palaging subukang lutasin ang anumang problema sa application nang direkta sa developer, at gumamit ng negatibong rating bilang huling paraan. Walang paraan ang mga developer para makipag-ugnayan sa mga hindi nasisiyahang user sa App Store, at wala silang masyadong masasabi mula sa hindi malinaw na impormasyon sa mga review. Dapat pumunta si Muhammad sa bundok, hindi ang kabaligtaran.
Sa wakas, kung walang ibang paraan, maaaring hilingin sa Apple Ibalik ang pera, ngunit hindi hihigit sa 1-2 beses sa isang taon.
Buti na lang natamaan mo ang ulo mo dito. Sana basahin ng lahat sa ganoong paraan. Ang pinaka nakakainis sa akin ay ang mga mensahe sa mga developer at ang isang linyang proklamasyon tulad ng "walang silbi"
Ang pinakamagagandang komento ay kasama ng office 365 sa opisina. Umiiyak ito
Black Friday?
kung talagang iniisip ng may-akda na ang mga developer ay nakaupo sa kanilang mga likod sa suporta at naghihintay para sa isang tao na sumulat sa kanila at hindi maingat na sinusubaybayan ang mga reaksyon ng mga mamimili, kung gayon siya ay lubos na nagkakamali. Higit sa lahat, mas maingat itong panoorin ng mga may kaunting reaksyon.