Jiří Filip Ang numero unong Czech e-commerce at nangunguna sa pagbebenta ng electronics na Alza.cz ay nag-anunsyo ng mahalagang pagbabago para sa mga customer at supplier. Simula noong Hulyo 26, 2023, pinapalitan ng Alza marketplace ang pangalan nito sa Alza Trade. Ang layunin ng pagbabagong ito ay upang mas mahusay na makuha ang mga detalye ng serbisyong ito, na kinabibilangan ng isang seleksyon ng mga kalakal mula sa higit sa isang libong mga supplier, kadalian ng pag-order, bilis ng paghahatid at isang 100% na garantiyang ibabalik ang pera.
Ang Alza Trade ay isang natatanging anyo ng mga online na benta na sa panimula ay naiiba sa mga ordinaryong marketplace platform, o tinatawag na mga online na merkado. Sa kaibahan sa Alza Trade marketplace, ang mga produkto ay hindi ibinebenta sa customer ng mga indibidwal na nagbebenta, ngunit direkta ng kumpanya ng Alza. Sa gayon, ang mga customer ay direktang nagtapos ng isang kontrata sa Alza. Kaya responsable ito para sa kumpletong proseso ng pagbebenta at pagkatapos ng pagbebenta at responsable para sa paghahatid ng mga kalakal at ang pagbibigay ng lahat ng serbisyo. Kaugnay ng Alza, ang mga indibidwal na nagbebenta ay nasa posisyon ng mga supplier.
"By default, ang marketplace operator ay isang kumpanya, ngunit ang mga kalakal ay ibinebenta ng mga indibidwal na nagbebenta na nagpapatakbo sa platform na ito, naglalabas ng mga invoice, at pagkatapos ay niresolba ng mga customer ang mga reklamo sa mga indibidwal na nagbebenta (marahil sa ibang wika). Bilang bahagi ng Alza Trade, ang mga produkto ay direktang ibinebenta ng Alza, inaako nila ang responsibilidad para sa paghahatid ng mga produkto at nagbibigay ng mga serbisyo pagkatapos ng pagbebenta, tulad ng mga nabanggit na reklamo. paliwanag ni Jan Pípal, direktor ng Alza Trade Alza.cz.
Samakatuwid, ang Alza Trade ay isang trade name para sa isang serbisyo kung saan ang supplier ay naghahatid ng mga produkto sa Alza at pagkatapos, kapag naglalagay ng online na order, ang customer ay nagtapos ng isang kontrata sa Alza, hindi sa supplier. "Ang kakayahang pumili ng mga kalakal mula sa higit sa isang libong mga supplier ay isang mahalagang bahagi ng aming lumalagong negosyo. Noong nakaraang taon lamang, ang segment na ito ay lumago ng 56% at lumampas sa isang bilyong korona sa turnover sa unang pagkakataon. At ang mga bagong supplier ay patuloy na idinaragdag. Binibigyang-diin namin ang kalidad ng mga supplier at ibinibigay sa aming mga customer isang malawak na portfolio ng mga de-kalidad na produkto na may maaasahang serbisyo," dagdag ni Pípal.
Maaaring ito ay interesado ka
Lumilipad sa buong mundo kasama ang Apple Nag-aalok ang Alza Trade sa mga customer ng mga benepisyo ng isang simpleng pagbili nang direkta mula sa Alza na may garantiya ng kaligtasan at kalidad. Binigyang-diin ni Petr Bena, deputy chairman ng Alza.cz board, ang layunin ng pagbabagong ito: "Ang aming priyoridad ay upang matiyak na ang karanasan ng customer kapag bumili mula sa higit sa isang libong mga supplier na nakikipagtulungan sa amin ay kapareho ng kapag bumibili ng mga kalakal nang direkta mula sa Alza, kung kailan nais ng Alza na dalhin lamang ang pinakamahusay na mga serbisyo sa lahat ng mga customer nito."
Kaya ginagarantiyahan ng Alza ang simpleng pagkansela ng mga order at pag-aayos ng mga reklamo. Maaaring sundin ng customer ang proseso ng reklamo sa real time sa pamamagitan ng isang user account sa website ng Alza.cz o sa mobile application. Posible ring ibalik at i-claim ang mga produkto sa pamamagitan ng AlzaBoxes, na available sa mahigit 1400 na lokasyon sa Czech Republic. At hindi lang iyon.
"Ginagarantiyahan din ng Alza Trade ang lahat ng customer ng warranty sa mga biniling produkto sa loob ng 24 na buwan, na siyang karaniwang haba ng warranty para sa mga consumer sa Czech Republic. Nagbibigay din ang Alza ng garantiyang ito sa mga kumpanya, kahit na wala silang garantiya ng batas." sabi ni Bena, na nagpapaliwanag: "Mahalagang matanto na kapag bumibili sa isang palengke kung saan ang mga dayuhang nagbebenta ay madalas na nagbebenta, ang parehong mga pamantayan tulad ng kapag bumili mula sa Alza ay maaaring hindi sundin. Halimbawa, hindi maaaring pagmultahin ng mga awtoridad sa pangangasiwa ng Czech, gaya ng Czech Trade Inspection, ang mga aksyon ng mga dayuhang nagbebenta sa marketplace. Iyon ang dahilan kung bakit dapat mag-ingat ang mga customer at maingat na piliin kung kanino sila bibilhin, kung dahil sa mga tuntunin ng warranty o sa pagiging simple ng isang posibleng paghahabol."
Nagpasya si Alza na baguhin ang pangalang ito upang bigyang-diin ang partikular na diskarte nito sa pagbebenta ng mga produkto mula sa mga supplier nito at upang mapabuti ang karanasan ng customer.
Para sa mga customer, palaging si Alza lang. Wala pa silang narinig na marketplace at walang nagbabago sa kanila.