Amaya Toman Ang pagpapakilala ng unang iPhone at ang kasunod na paglulunsad ng mga benta nito ay kahanga-hanga at kahanga-hanga sa maraming paraan. Kahit na ang kaganapang ito ay may mga madilim na panig. Ngayon, sabay nating alalahanin ang kalituhan na sinamahan ng diskwento sa 8GB na bersyon ng unang iPhone. Sinabi nang may klasikong: Ang ideya ay tiyak na mabuti, ang mga resulta ay hindi maganda.
Maaaring ito ay interesado ka
Ilang buwan lamang pagkatapos ng paglulunsad ng kauna-unahang iPhone, nagpasya ang Apple na magpaalam sa pangunahing modelo na may kapasidad na 4GB, at sa parehong oras ay gawing mas mura ang 8GB na bersyon ng $200. Tiyak na inaasahan ng pamamahala ng Apple na ang hakbang na ito ay sasalubungin ng palakpakan mula sa mga bagong user at magreresulta sa pagtaas ng mga benta. Ngunit hindi napagtanto ng pamamahala ng kumpanya kung paano malalaman ang sitwasyong ito ng mga bumili ng kanilang unang iPhone sa araw na ito ay ibinebenta. Paano hinarap ng Apple ang mahirap na hamon sa PR sa huli?
Photo Gallery
Ang desisyon ng Apple na i-drop ang iPhone na may pinakamababang kapasidad ng memorya habang binabawasan ang presyo ng 8GB na bersyon mula $599 hanggang $399 ay tila mahusay sa unang tingin. Biglang naging mas abot-kaya ang isang smartphone na binatikos ng marami bilang napakamahal. Ngunit ang buong sitwasyon ay napansin nang iba ng mga bumili ng iPhone sa araw na nagsimula ang mga benta. Ito ay madalas na mga die-hard na tagahanga ng Apple na sumuporta sa kumpanya sa loob ng mahabang panahon kahit na sa panahong halos wala nang naniniwala dito. Ang mga taong ito ay agad na nagsimulang maglabas ng kanilang opinyon sa sitwasyon sa Internet.
Sa kabutihang palad, gumawa ng aksyon ang Apple upang patahimikin ang mga galit na customer. Noong panahong iyon, inamin ni Steve Jobs na nakatanggap siya ng daan-daang e-mail mula sa mga galit na customer at sinabing mag-aalok ang Apple ng $100 na kredito sa sinumang bumili ng iPhone sa orihinal na presyo. Sa isang makitid na mata, ang solusyon na ito ay maaaring ilarawan bilang isang win-win na sitwasyon: ang mga customer ay nakuha, sa isang tiyak na kahulugan, kahit na bahagi ng kanilang pera, kahit na ang halagang ito ay aktwal na ibinalik sa kaban ng Apple.
