Ito ay malinaw na sa panahon ng kumperensya kahapon, kung saan ang pamamahala ng Apple ay naglathala ng mga resulta ng ekonomiya ng kumpanya para sa huling quarter ng nakaraang taon, ang paksa ng pagbagal ng mga iPhone at mga may diskwentong kaganapan sa pagpapalit ng baterya ay tatalakayin din. Inanunsyo ito ng Apple sa pinakadulo ng nakaraang taon, bilang isang paraan ng kabayaran para sa mga apektadong user na ang iPhone ay wala na ang pagganap na nakasanayan nila mula sa isang bagong device.
Sa conference call, may tanong na nakadirekta kay Tim Cook. Tinanong ng tagapanayam kung ang kasalukuyang kampanya sa pagpapalit ng baterya na may diskwento na pinapatakbo ng Apple mula pa noong simula ng taong ito ay magkakaroon ng anumang epekto sa mga bagong benta ng iPhone. Sa partikular, ang tagapanayam ay interesado sa kung paano Cook et al. nakakakita sila ng epekto sa tinatawag na rate ng pag-update kapag nakita na ng mga user na maaari nilang pataasin muli ang performance ng kanilang device sa pamamagitan ng "pagpalit lang" ng baterya.
Hindi namin naisip kung ano ang gagawin ng may diskwentong programa sa pagpapalit ng baterya sa mga bagong benta ng telepono. Sa pag-iisip tungkol dito sa puntong ito, hindi pa rin ako sigurado kung gaano kalaki ang isasalin sa pag-promote sa mga benta. Ginawa namin ito dahil parang ito ang tamang gawin at isang magiliw na hakbang patungo sa aming mga customer. Ang pagkalkula kung ito ay kahit papaano ay makakaapekto sa mga benta ng mga bagong telepono ay hindi mapagpasyahan sa sandaling iyon at hindi isinasaalang-alang.
Sa kanyang maikling monologo sa paksa, binanggit din ni Cook kung paano niya nakikita ang pangkalahatang pagiging maaasahan ng mga iPhone. At ayon sa kanyang mga salita, siya ay hindi kapani-paniwala.
Ang aking opinyon ay ang pangkalahatang pagiging maaasahan ng mga iPhone ay hindi kapani-paniwala. Ang merkado para sa mga ginamit na iPhone ay mas malaki kaysa dati at lumalaki bawat taon. Ipinapakita nito na ang mga iPhone ay maaasahang mga telepono kahit na sa katagalan. Parehong tumutugon ang mga retailer at carrier ng electronics sa trend na ito, na gumagawa ng mga bago at bagong programa para sa mga may-ari na gustong tanggalin ang kanilang mga lumang iPhone o ipagpalit ang mga ito para sa bago. Ang mga iPhone sa gayon ay nagpapanatili ng kanilang halaga nang mahusay kahit na sa kaso ng mga ginamit na device.
Ginagawa nitong mas madali para sa maraming tao na bumili ng bagong device habang ibinabalik nila ang ilan sa kanilang pera para sa mas lumang modelo. Lubhang komportable kami sa sitwasyong ito. Sa isang banda, mayroon kaming mga user na bumibili ng mga bagong modelo bawat taon. Sa kabilang panig, mayroon kaming iba pang mga may-ari na bumibili ng segunda-manong iPhone at karaniwang nagpapalawak ng membership base ng mga user ng produkto ng Apple.
David Hanak 
