Tagapili ng mansanas Press Release: Upang mapataas ang kalidad at transparency ng serbisyo sa reklamo ng produkto, inilulunsad ng QNAP ang serbisyo ng myRMA, na nagbibigay sa mga user ng naaangkop na pamamaraan ng pagrereklamo (RMA) batay sa status ng warranty ng produkto kung sakaling masira. May opsyon din ang mga user na bumili mula sa QNAP pinahabang serbisyo ng warranty at pahabain ang warranty ng produkto nang hanggang limang taon.
Ang QNAP ay gumawa kamakailan ng napakalaking pamumuhunan sa pag-optimize ng mga serbisyong online. Maaari na ngayong bisitahin ng mga user ang bagong portal ng serbisyo sa pamamagitan ng pag-log in sa Opisyal na website ng QNAP gamit ang QNAP ID. Sa kaso ng pagkasira ng produkto, maaaring makipag-ugnayan ang mga user sa QNAP sa pamamagitan ng paglikha ng kahilingan sa suporta sa portal ng serbisyo. Batay sa kondisyon ng produkto, ibe-verify ng departamento ng serbisyo ng QNAP kung kinakailangan ang serbisyo ng RMA. Kung ang produkto ay nasa ilalim pa rin ng warranty, ang mga user ay maaaring makakuha ng libreng opsyon sa pagkukumpuni o pagpapalit.
Pagkatapos ng pagtatapos ng warranty ng produkto, nag-aalok din ang QNAP myRMA ng mga bayad na pag-aayos. Ibe-verify ng departamento ng suporta ng QNAP ang kondisyon ng produkto at magsusumite ng quote sa pagkumpuni batay sa tatlong antas ng pinsala. (Tingnan ang talahanayan sa ibaba para sa isang kahulugan ng bawat antas ng pinsala). Kasama sa quote ng pagkumpuni ng QNAP ang mga sumusunod na gastos: pagpapalit ng mga piyesa, paggawa at one-way na pagpapadala. Pagkatapos sumang-ayon ang mga user sa kabuuang halagang nakalista sa quotation sa pagkumpuni at kumpletuhin ang online na pagbabayad, maaari nilang ipadala ang may sira na produkto sa itinalagang service center ng QNAP para sa pagkumpuni. Nag-aalok ang QNAP ng libreng panahon ng warranty na 180 araw mula sa petsa ng paghahatid ng naayos na produkto para sa lahat ng naayos na produkto pagkatapos ng warranty.
Sa kaso ng hindi inaasahang pagkasira ng produkto, inirerekomenda ng QNAP ang mga user na bumili ng pinahabang opsyon sa warranty. Bisitahin ang impormasyon
Ang proseso ng myRMA ng QNAP:
