Ang Apple Store ay sumasailalim sa isang pagbabago, ang mga serbisyo ay gaganap ng isang nangungunang papel

Dahan-dahang binabago ng Apple ang diskarte nito at dumarami ang paglipat sa sektor ng serbisyo. Bagama't may papel pa rin ang mga produktong hardware, kinukuha na ngayon ng mga kumpanya ang mga serbisyo. At ang mga brick-and-mortar na Apple Store ay kailangan ding tumugon sa pag-unlad na ito.

Lahat tayo ay malamang na may kahit ilang ideya kung paano magpapakita ng hardware na produkto ng Apple. Hindi bababa sa mga sa amin na masuwerte na bumisita sa isang Apple Store. Ngunit paano magpapakita ng bagong serbisyo nang simple, malinaw at malinaw sa customer? Paano siya makontak at magsimulang mag-subscribe sa kanya?

Hindi ito ang unang pagkakataon na hinarap ng Apple ang hamon na ito. Pagkatapos ng lahat, sa nakaraan ay nag-aalok na ito, halimbawa, iTools, ang hindi masyadong matagumpay na MobileMe, ang kahalili sa iCloud o Apple Music. Karaniwan, maaari kaming makakita ng iba't ibang mga halimbawa ng mga serbisyo o direktang sinabihan tungkol sa mga ito ng mga tindero mismo.

Ang mga serbisyo ay ang hinaharap

Gayunpaman, mula noong nakaraang linggo at ang huling Keynote, malinaw sa lahat na gugustuhin ng Apple na gawing mas nakikita ang mga serbisyo nito. Sila ang bubuo ng gulugod ng bagong modelo ng negosyo ng Cupertino. At nagsimula na ang mga bahagyang pagsasaayos sa pagtatanghal. Ang kanilang mga resulta ay makikita lalo na sa brick-and-mortar Apple Stores.

Sa mga screen ng mga nakalantad na Mac, iPad at iPhone, nakikita na namin ngayon ang isang loop na nagtatanghal ng Apple News+. Sinusubukan nilang mapabilib ang mga potensyal na customer sa pagiging simple kung saan maaari nilang ma-access ang dose-dosenang mga magazine at pahayagan sa isang click.

Ngunit ang mga magazine ay nagsisimula pa lang, at ang Cupertino ay may mas malalaking hamon sa hinaharap. Ang paglulunsad ng Apple TV+ ay malapit na, Apple Arcade at Apple Card. Paano ipapakita ang iba pang mga serbisyong ito upang ang customer ay interesado sa kanila?

Ang Apple ay tumataya na ngayon sa lahat ng mga screen. Kung ito man ay isang serye ng mga screen ng iPhone XR na naglalaro ng mga kulay, o mga MacBook na naka-line up ayon sa laki. Lahat sila ay nasa sapat na distansya sa isa't isa na may espasyo sa paligid. Ngunit ang serbisyo ay may ibang pilosopiya at dapat bigyang-diin ang pagkakakonekta.

Ang mga talahanayan ng pagpapatuloy ay iniaalok na. Sa kanila, ipinapakita ng Apple kung paano gumagana ang koneksyon ng buong ecosystem. Huminto ang gumagamit. Nalaman niya na ang wireless headset ay maaaring lumipat sa pagitan ng iPhone at Mac. Na ang isang web page na nabasa ay maaaring tapusin sa iPad, katulad ng isang dokumentong kasalukuyang isinasagawa. Isa itong karanasan na mahirap ipakita sa isang online na video sa YouTube.

Gayunpaman, ang mga talahanayan ng pagpapatuloy ay hindi marami sa mga tindahan, at kapag abala sila, maaaring hindi ito magagamit sa lahat. Kasabay nito, malamang na gagampanan nila ang isang mahalagang papel para sa pagtatanghal sa hinaharap.

Apple Store bilang isang creative hub para sa mga user

Gayunpaman, ang Apple ay madaling gumawa ng puwang para sa kanila sa iba pang mga aktibidad at "fungi". Halimbawa, ang kasalukuyang Today at Apple seminars, kung saan matututo kang hindi lamang kontrolin ang iyong device, ngunit madalas ding gumawa ng bagong content. Ang mga panauhin ay kadalasang mga propesyonal mula sa larangan, maging sila ay mga graphic designer o video creator.

Maaaring piliin ng Apple ang eksaktong parehong diskarte para sa mga bagong serbisyo. Isipin ang isang variant na tinatawag na "Today at Arcade" kung saan makikilala mo ang mga developer ng laro sa harap ng screen ng TV. Ang bawat bisita ay maaaring maglaro o lumahok sa paligsahan. Makipag-chat sa mga tagalikha at alamin kung ano talaga ang kaakibat ng pagbuo ng laro.

Sa parehong paraan, maaaring anyayahan ng Apple ang mga aktor na kumilos dito mga palabas sa Apple TV+. Ang mga manonood ay magkakaroon ng pagkakataong makipag-chat nang live sa kanilang mga paboritong karakter o subukan ang paggawa ng pelikula sa dilim.

Sa ganitong paraan, iiwan ng Apple ang nangingibabaw sa Apple Stores ngayon - ang pagbebenta ng mga produktong hardware. Nakatuon ang Cupertino sa pangmatagalang diskarte nito sa pagbebenta ng kwento at karanasan sa mga customer. Sa katagalan, lilikha sila ng mas matapat na mga customer na hindi tatakas sa mga agresibong diskarte sa pagbebenta at sapilitang mga alok sa subscription. At ang maliliit na pagbabago sa direksyong ito ay nangyayari na ngayon.

Kung mayroon kang pagkakataon na bisitahin ang isa sa mga Apple Store, huwag mag-atubiling. Ito ay at higit pa tungkol sa karanasan kaysa dati.

Pinagmulan: 9to5Mac