Isara ang ad

Hindi mo kailangang maging tagahanga ng teknolohiya o tagasuporta ng Apple para literal na mabigla sa mga balitang nauugnay sa kumpanyang ito sa California sa buwan ng Setyembre. Nagsimula ang lahat noong Setyembre 9 na may napakabigat na keynote, na karaniwang sinusuri sa positibong diwa ng media. Ipinakilala ng Apple ang bagong hardware sa anyo ng dalawang bagong iPhone, inihayag ang dating "mythical" na Apple Watch at hindi idle sa karagdagang pagpapalawak ng mga serbisyo sa anyo ng Apple Pay.

Para sa natitirang bahagi ng buwan, ang unang nabanggit na mga iPhone 6 at 6 Plus, na magagamit na sa merkado kumpara sa Apple Watch at Apple Pay, ay nag-ingat sa atensyon ng media. Oo, nagkaroon ng isa pang "gate" affair, pagkatapos ng lahat, tulad ng bawat taon. Ang ikawalong henerasyon ng mga iPhone na inilabas noong 2014 ay habambuhay na maiuugnay sa "Bendgate" scandal.

Pinag-uusapan na natin ang iPhone 6 Plus na baluktot na "problema" habang ang pseudo-affair na ito ay nangyayari ipinaalam nila. Ngunit ngayon ay tinitingnan natin ang tinatawag na "Bendgate" patungkol sa background ng media, ang reaksyon ng PR at ang napakalaking dinamika ng mga social network. Kung hindi dahil sa malawakang pakikilahok ng mga gumagamit ng media at social media, sa milyun-milyong iPhone na nabenta, iilan lang siguro ang talagang baluktot. Gayunpaman, ang mediated na imahe sa gitna ng hindi ekspertong publiko na may pagmamalabis ay yumuko sa bagong iPhone na dahan-dahang nasa kahon. Tingnan natin kung paano ito mabubuo sa media isang kamelyo mula sa isang lamok.

Kasaysayan ng iAfér

Kung susuriin natin ang nakaraan, nalaman natin na ang "Bendgate" ay isang follow-up lamang sa mga nakaraang iskandalo na regular na tumama sa ilang sandali pagkatapos ng paglabas ng mga bagong iPhone at palaging nakaugnay sa ibang problema. Kabilang sa una, malawakang tinalakay na kaso ay ang problema sa pagkawala ng signal kapag may hawak na isang partikular na telepono (ang grip na ito ay sikat na tinatawag na "death grip") ng telepono - ito ay "Antennagate". Ipinakilala ng Apple ang isang makabagong ngunit may problemang pagpapatupad ng isang antena sa frame ng iPhone 4. Sa pagtugon sa "Antennagate," sabi ni Steve Jobs sa isang espesyal na presentasyon sa press, "Kami ay hindi perpekto, at hindi rin mga telepono."

Sa mga maikling video, ipinakita niya ang parehong epekto sa pagpapahina ng antenna kapag may hawak na mga telepono ng mga nakikipagkumpitensyang tatak sa isang tiyak na posisyon. Ito ay isang problema, ngunit hindi ito limitado sa iPhone 4, kahit na hindi ito mukhang ganoon ayon sa imahe ng media. Gayunpaman, ang Apple, na pinamumunuan ni Steve Jobs, ay hayagang hinarap ang problema at nag-alok sa mga may-ari ng iPhone 4 ng mga libreng bumper na "nalutas" ang problema. Sa taong iyon, ang pariralang s ay lumitaw sa media sa unang pagkakataon gate (isang sanggunian sa isa sa pinakamalaking iskandalo sa pulitika sa USA, Watergate).

[do action=”quote”]Nakapukaw ng emosyon ang Apple.[/do]

Ang isa pang pangunahing pagbabago sa hardware ay dinala ng iPhone 5, na nauugnay para sa isang pagbabago sa "Scuffgate" case. Di-nagtagal pagkatapos ng mga unang pagsusuri ng telepono, ang mga reklamo tungkol sa scratched aluminum body ay nagsimulang lumitaw sa media. Ang problemang ito ay kadalasang nakakaapekto sa madilim na bersyon ng telepono, lalo na sa mga bahagi ng makintab na mga gilid. Ang tunay na bilang ng mga apektadong user ay hindi alam.

Ako mismo ang nagmamay-ari ng madilim na bersyon ng iPhone 5 na binili sa lalong madaling panahon pagkatapos ng paglabas at wala akong nakitang anumang mga gasgas. Gayunpaman, natatandaan kong mabuti ang pakiramdam kapag ang kaso ng mga gasgas na telepono ay halos hindi ako bumili.

Pagkalipas ng dalawang taon, sa pag-usbong ng social media, isang bagong iskandalo - "Bendgate" - ay nakakakuha ng higit na momentum. Nagsimula ang lahat sa isang video na nagawang yumuko ang mas malaking iPhone 6 Plus (ang bilang ng mga view ay malapit sa 7 milyon noong 10/53). Di-nagtagal pagkatapos ng paglabas nito, nagsimulang kumalat ang "mensahe" ng video sa mga tech na blog sa buong mundo. At dahil Apple ito, ilang oras na lang bago kumalat ang mainstream media.

Media spotlight #Bendgate

Sa nakalipas na dalawang linggo, ang karaniwang bisita sa Internet ay maaaring nakatagpo ng iba't ibang mga pagpapakita na may kaugnayan sa mga baluktot na iPhone. Ang pinaka-halata ay ang napakalaking pagbaha ng mga biro tungkol sa iPhone 6 Plus mula sa mismong mga blogger at prankster na dalubhasa sa Photoshop. Ang mga napakaraming binisita na website tulad ng BuzzFeed, Mashable at 9Gag ay nag-publish ng sunud-sunod na biro at sa gayon ay naging sanhi ng unang wave ng virality. Literal nilang nabigla ang kanilang mga mambabasa sa kanilang sariling mga pahina at sa mga social network tulad ng Facebook, Twitter, Pinterest at Instagram.

Mula sa halagang ito, nagawa pa ng mainstream media na lumikha ng isang pangkalahatang-ideya ng "pinakamahusay", na sapat na upang mag-publish ng isang hiwalay na artikulo, na muling nagkaroon ng daan-daang mga reaksyon. Ang kumpanya ng Cupertino ay isang magnet para sa mga mambabasa, at ang paglalathala ng mga headline kung saan ang "Apple", "iPhone" o "iPad" ay umaakit sa mga mambabasa. At mas maraming trapiko, mambabasa at online na "pakikipag-ugnayan" ay nagbebenta lamang. Samakatuwid, ang Apple ay nasa ilalim ng pagsisiyasat ng media nang higit pa kaysa sa mga kakumpitensya nito, o kahit na iba pang mga tatak at kumpanya. Bakit ganun?

[do action=”citation”]Ang kaso ng mga baluktot na iPhone ay mayroong lahat ng mga kinakailangan para sa isang viral spread.[/do]

Ang kundisyong ito ay sanhi ng dalawang pangunahing salik na magkakaugnay. Ang Apple ay isa sa mga pinakamahalagang kumpanya at tatak sa mundo, at bawat taon mula nang ipakilala ang iPhone noong 2007, ito ay naging mas malakas at mas nangingibabaw na manlalaro sa arena ng teknolohiya. Ang katotohanang ito mismo ay nauugnay sa malaking interes ng media na may pinakamaliit na posibilidad ng pag-publish tungkol sa lahat ng konektado sa Apple. Ang pangalawa at hindi gaanong makapangyarihang dahilan ay ang katotohanan na ang Apple ay nagpapalabas ng mga emosyon. Iwanan natin ang kampo ng mga die-hard na tagahanga ng Apple na, sa pamamagitan ng kanilang malakas na katapatan, ipagtanggol ang mga aksyon ng kumpanya sa isang banda, at sa kabilang banda, ang mga kalaban at kritiko ng lahat ng sinasabi ng Apple sa pangunahing tono.

Ang Apple ay isang tatak na kakaunti sa mga tao ang may hindi kwalipikadong opinyon tungkol sa. Ito ang pangarap ng bawat marketer o may-ari sa pagbuo ng isang "brand". Nagdudulot ng mga reaksyon ang mga emosyon, at sa kaso ng Apple, ang mga reaksyong ito ay nangangahulugan ng mas maraming espasyo sa media, mas maraming kamalayan sa publiko at mas maraming customer. Ang isang magandang halimbawa ng pagiging viral ng Apple ay ang naunang nabanggit na pangunahing tono noong Setyembre 9, kung saan ang Twitter sumabog sa dami ng tweets kumpara sa pagpapakilala ng mga bagong produkto mula sa Sony o Samsung.

Ang "Bendgate" affair ay nakakuha ng higit na momentum kumpara sa mga nakaraang iskandalo, higit sa lahat salamat sa napakalaking kontribusyon ng mga social network. Ang kaso ng mga baluktot na iPhone ay nagkaroon ng lahat ng mga gawa ng isang viral spread. Paksang paksa, emosyonal na aktor at nakakatawang paggamot. Ang #Bendgate ay naging hit. Ngunit ang mas kawili-wili ay sa unang pagkakataon ay lumitaw ang isang ganap na bagong elemento sa loob ng social media - ang opisyal na paglahok ng ibang mga kumpanya.

Ang mga tatak tulad ng Samsung, HTC, LG o Nokia (Microsoft) ay maaaring kumuha ng kumpetisyon at makakuha ng spotlight kahit sandali. Naging trending topic ang #Bendgate sa Twitter, at isa itong magandang pagkakataon para sa self-exposure. Isang kundisyon na ang mga nabanggit ay hindi nakakakuha nang kasingdalas nito sa Apple.

Daniel Dilger mula sa server Apple Insider pangako ang pananaw na ang buong pag-iibigan ay talagang nakatulong sa Apple na maisulong ang katotohanan na ang isang bagong henerasyon ng mga telepono ay nasa merkado. Ayon sa kanya, ang bawat kumpanya ay maaari lamang managinip ng naturang media kaguluhan. Nang ang departamento ng PR ng Apple ay nakapag-react nang mabilis sa pag-angkin tungkol sa bilang ng mga apektadong telepono at isang sample nila "torture" na mga silid, ang isa pang iAféra ay unti-unting nawalan ng kontrobersya. Ngunit nananatili ang kamalayan ng bago, mas malaki at lalo na manipis na mga iPhone. Ang isang magandang halimbawa na nagpapatunay sa katotohanang ito ay isang kasalukuyang halimbawa mula sa mga kakumpitensya. Ito ay walang iba kundi ang Samsung at ang bagong inilunsad nitong Galaxy Note 4. Ilang araw pagkatapos ng paglulunsad, napansin ng ilang bagong may-ari ang isang nakikitang agwat sa pagitan ng gilid ng display at ng frame ng telepono. Gayunpaman, ang puwang ay higit pa sa nakikita at, ayon sa mga gumagamit, ang isang credit card ay madaling maipasok dito.

Gayunpaman, ayon sa opisyal na pahayag ng Samsung, ang problemang ito ay isang "tampok" upang maprotektahan laban sa mga vibrations sa pagitan ng display at frame ng telepono (?!). Sa gayon ay nakakaapekto ito sa lahat ng mga telepono at sinasabing tumataas ang laki sa paglipas ng panahon. Ito ay tiyak na hindi kaaya-aya para sa gumagamit, dahil maaari itong ipalagay na ang puwang ay barado ng dumi at alikabok. Talagang nagtataka ako kung ilan sa inyo ang nakarinig ng problemang ito? Sa ilang Czech at internasyonal na propesyonal o hindi propesyonal na mga server ang nabasa mo tungkol sa "pag-aari" na ito? Mas nakatagpo ako nito nang hindi sinasadya sa isang server na nagsusulat tungkol sa Android. Kahit na sa Twitter, hindi ito nakuha ng media, ang mga imahe na may business card sa espasyo sa tabi ng display ay ibinahagi pangunahin ng mga mas interesado sa teknolohikal na balita. Bukod sa kontrobersya sa mga isyu sa telepono, wala pang masyadong nakasulat tungkol sa Note 4 na ibebenta sa Setyembre 26. At ang pagsusuri sa espasyo ng media ng mga kumpanya tulad ng HTC o LG ay marahil ay ganap na hindi kailangan.

Anong "gate" ang susunod?

Kahit na hindi ko nais na suriin ang pagkamaramdamin ng mga bagong iPhone sa baluktot mismo, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit sa mga nagpapagaan na reaksyon na nagsimulang lumitaw pagkatapos ng mga unang tunay na karanasan sa telepono. Kahit wala pang isang linggo pagkatapos ng mga kahindik-hindik na headline tungkol sa "Bendgate," inamin iyon ng mga reviewer Parehong matatag ang pakiramdam ng iPhone 6 at 6 Plus. Personal kong hinawakan ang dalawang bagong telepono sa aking kamay at hindi ko maisip na baluktot ang mga ito. Sa kabilang banda, dapat itong banggitin na hindi ako nakaupo sa mga telepono. Mahalagang mapagtanto na ang karamihan ng impormasyong may kaugnayan sa usaping ito ay pinamagitan. Ang mga ito ay hindi batay sa tunay na karanasan, ngunit sa iba pang mga ulat. Kaya ito ay isang nabuong realidad ng media sa sarili nito.

Hindi mahalaga kung ito ay isang antena, mga gasgas, o isang baluktot na katawan. Ito ay tungkol sa konteksto kung saan ang mga "problema" na ito ay nakalakip. At ang konteksto ay Apple. Ang koneksyon sa pagitan ng agwat sa pagitan ng display at ng Samsung ay hindi sapat na kawili-wili upang i-click, basahin at ibahagi. Ang atensyon na mayroon ang Apple sa mga nakaraang taon ay napakalakas, at ito ay malamang na ang mga susunod na henerasyon ng mga iPhone ay makakatanggap ng higit na pansin ng media. Magiging pila man ito sa harap ng Apple Story, magtala ng mga benta o isa pang "XYGate".

May-akda: Martin Navratil

.