Michal Marek Pagkatapos ng unang araw ng malaking kumperensya ng F8 na pinangunahan ng Facebook, ligtas nating masasabi na opisyal na nagsimula ang panahon ng mga chatbot. Naniniwala ang Facebook na ang Messenger nito ay maaaring maging pangunahing channel ng komunikasyon sa pagitan ng mga kumpanya at kanilang mga customer, na tinutulungan ng mga bot na, sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng artificial intelligence at interbensyon ng tao, ay lilikha ng pinaka-maaasahang paraan ng pagbibigay ng pangangalaga sa customer at isang gateway sa mga pagbili ng lahat ng uri .
Kasama sa mga tool na ipinakilala ng Facebook sa kumperensya ang isang API na nagpapahintulot sa mga developer na lumikha ng mga chat bot para sa Messenger at mga espesyal na widget ng chat na idinisenyo para sa web interface. Karamihan sa atensyon ay binayaran sa komersiyo kaugnay ng balita.
Maaaring makita ng mga kalahok sa kumperensya, halimbawa, kung paano mag-order ng mga bulaklak gamit ang natural na wika sa pamamagitan ng Messenger. Gayunpaman, ang mga bot ay magkakaroon din ng kanilang mga gamit sa mundo ng media, kung saan makakapagbigay sila sa mga user ng maagap at personalized na balita. Isang bot ng kilalang channel ng balita na CNN ang ipinakita bilang ebidensya.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Ang Facebook ay hindi ang unang kumpanya na gumawa ng katulad na bagay. Halimbawa, ang serbisyo ng komunikasyon na Telegram o ang American Kik ay nagdala na ng kanilang mga sapatos. Ngunit ang Facebook ay may malaking kalamangan sa kumpetisyon nito sa laki ng base ng gumagamit nito. Ang Messenger ay ginagamit ng 900 milyong tao sa isang buwan, at iyon ang numerong maiinggit lang ng mga kakumpitensya nito. Sa paggalang na ito, ito ay nalampasan lamang ng bilyong WhatsApp, na nasa ilalim din ng mga pakpak ng Facebook.
Kaya malinaw na may kapangyarihan ang Facebook na itulak ang mga chatbot sa ating buhay, at kakaunti ang nagdududa na magtatagumpay ito. Mayroong kahit na mga opinyon na ang mga tool ng ganitong uri ang magiging pinakamalaking pagkakataon sa pagbuo ng software mula noong binuksan ng Apple ang App Store nito.
Nakikita namin ang katapusan ng lahat ng e-shop na "Maaari ka ba naming tulungan?" mga pop-up at ang hinaharap ng suporta sa pagbebenta at help desk. Salamat sa pagsasama-sama nito! :)
At ang mga tao ay walang makakain
Kung may gustong magsimulang magdisenyo ng sarili nilang Bot, gumawa kami ng UI Kit para sa Sketch kung saan maaari kang magdisenyo ng sarili mo: https://bots.mockuuups.com/
Inaasahan ko ang unang robot na nagsasalita ng Czech sa Messenger :)