Ondrej Holzman Ang pagdating ng Apple Online Store sa Czech Republic ay pinuri ng lahat ng mga tagahanga. Sa wakas ay mayroon kaming opsyon na bumili ng mga produkto nang direkta mula sa Apple. Sa simula pa lamang, gayunpaman, ang pag-alis ng Apple mula sa Internet ay sinamahan ng ilang mga kalabuan. Ngayon ay mukhang nilalabag ng Apple ang mga domestic na batas...
Ang pinakakaraniwang tanong na naririnig namin tungkol sa Apple Online Store sa opisina ng editoryal ay tungkol sa ibinigay na warranty. Ang panahon ba ng warranty ay ibinigay para sa isa o dalawang taon? Sa Czech Republic, dalawang taon ang itinakda ng batas, ngunit hindi iginagalang ng Apple ang legal na regulasyong ito sa ating bansa. Nakasaad dito ang isang taon sa website nito, ngunit kapag tinanong mo ang linya ng customer, malalaman mo na ang warranty ay dalawang taon. Tulad ng sinabi ng server sa pagsusuri nito dTest.cz, ipinaalam lamang ng Apple ang tungkol sa pinaikling, hindi ang ayon sa batas, dalawang taong warranty sa mga tuntunin at kundisyon nito. Bilang karagdagan, ang mga kondisyon ay kulang din ng pamamaraan para sa paggawa ng reklamo.
Ang mga paglabag sa mga legal na regulasyon ay hindi nagustuhan kahit sa ibang bansa, kaya labing-isang organisasyon ng consumer ang nanawagan na wakasan ang mga paglabag sa mga karapatan ng consumer na ginawa ng Apple Sales International, isang subsidiary ng Apple Inc., na nagpapatakbo ng Apple Online Store. Ang mga unang mungkahi para sa isang pagsisiyasat ay lumabas sa Italya noong katapusan ng Disyembre 2011. Ang magazine na dTest ay sumali na rin ngayon sa pampublikong tawag, na kasabay nito ay nagpaalam sa Czech Trade Inspectorate tungkol sa buong bagay.
Hindi lang ang panahon ng warranty na maaaring magkaroon ng problema ang Apple. Ang kumpanya ng California ay hindi ganap na nagpapatuloy alinsunod sa batas ng Czech kahit na may posibleng pagbabalik ng mga kalakal kung sakaling mag-withdraw mula sa kontrata ng pagbili. Kinakailangan ng Apple ang orihinal na packaging ng produkto mula sa mga customer kapag nagbabalik ng mga kalakal, na wala itong karapatan. Bilang karagdagan, kahit na ang kahilingan na magpadala ng data ng card ng pagbabayad kapag nag-order sa oras na hindi pa natatapos ang kontrata sa pagbili ay hindi ganap na legal.
Kaduda-duda kung lulutasin ng Apple ang mga pagkakaibang ito sa buong mundo o sa bawat bansa nang hiwalay, gayunpaman, posible na sa hinaharap ay aktwal na makikita natin ang mga pagbabago sa mga tuntunin sa kontraktwal ng Apple Online Store. Ang Apple mismo ay hindi nagkomento sa bagay na ito. Sa ngayon, maaari lamang nating hintayin kung saan dadalhin ng pampublikong apela ang buong usapin, o kung paano gagawin ng Czech Trade Inspection.
Pinagmulan: dTest.cz
Tala ng editor
Ang pagkalito sa paligid ng panahon ng warranty ng Apple ay malawak na kilala sa loob ng ilang taon. Para sa karaniwang mamimili, ang maliliit na titik a isang grupo ng mga legalese medyo hindi maintindihan ang pananalita. Kaya naman nakakagulat na ang dTest ay "nakatuklas" ng mga maling gawain sa mga tuntunin at kundisyon ng Apple 5 buwan na pagkatapos ng paglunsad ng online na tindahan. Sa mga kondisyon ng Czech, maaga ba o huli na? Hindi ba't isa lamang itong pagsisikap na magkaroon ng visibility sa media?
Sa aking opinyon, ang Apple, at samakatuwid ang Apple Europe, ay gumagawa ng isang malaking pagkakamali. Kahit na ang contact para sa departamento ng PR ay ipinahiwatig sa ilalim ng bawat press release, halos imposibleng malaman ang anumang data o numero. Hindi lang sila nakikipag-usap, kahit na komunikasyon ang kanilang propesyon. Subukang alamin para sa iyong sarili kung gaano karaming mga iPhone ang naibenta noong nakaraang taon. Tahimik si Apple at collegial ang mga Czech operator - at tahimik sila sa kanya. Ang ibang mga kumpanya ay gustong ipagmalaki (kung kaya nila) ng sampu-sampung libong benta ng kanilang mga telepono. Apple ay hindi. Naiintindihan ko ang pagsisikap na panatilihin ang balita, mga petsa ng paglulunsad ng produkto sa ilalim ng balot... ngunit bilang isang customer, kinasusuklaman ko ang "katahimikan sa bangketa". Bakit, halimbawa, ang dalawang taong warranty para sa end customer - isang hindi negosyante na malinaw na idineklara sa mga tuntunin at kundisyon? Sa gayon ay aalisin ng Apple ang mga bala mula sa mga kritiko nito.
Apple, hindi ba nagkataon na dumating na ang oras upang tumayo sa isang haka-haka na podium at sabihin: nagkamali ba tayo?
Well, kung ang warranty period ay i-extend from 1 year to 2, hindi ba tataas din ang presyo? :(
Ayon sa batas, ang JE warranty ay 2 taon. Nalalapat din ito sa Apple.
Ngunit nag-aalok ang CZ Apple ng dalawang taong warranty, OH MY GOD. Hindi lang siya nagpapaalam tungkol sa kanya gaya ng nararapat.
Well, iyon ang problema. Tulad ng nakasulat sa artikulo, binanggit ng mansanas ang isang 1-taong warranty sa website, na maaaring ituring bilang panlilinlang.
Isang taong internasyonal na warranty, basahin lang at tingnan...
PARA SA CONSUMER, ANG ISANG TAONG LIMITADONG WARRANTY NA ITINAKDA SA CLAUSE 10.1 SA ITAAS AY HINDI NAGSASAMA, NAGHIHILIMPIT, O NAGSUSUSPEDI NG ANUMANG KARAPATAN NG MAMIMILI NA NAGMULA SA HINDI PAGSUNOD SA KASUNDUAN KUNG KUNG SAAN ANG CONSUMER AY KARAPATAN SA ILALIM NG C. SA PARTIKULAR SA ILALIM NG MGA PROBISYON NG TALATA 499 40 ACT Blg. 1964/634 SB., NG CIVIL CODE AT BATAS Blg. 1992/XNUMX SB., TUNGKOL SA PROTEKSIYON NG MAMIMILI. GAANO MAN, Ibinubukod ng APPLE ang STATUTORY AT IMPLIED WARANTY HANGGANG SA SAKOT NA PINAHIHINTULUTAN NG BATAS, AT KUNG ANG GANITONG WARRANTY AY HINDI MAIBUKOD, ANG GANITONG STATUTORY WARRANTY AY LIMITADO SA SAKOT NA PINAHIHINTULUTAN NG BATAS SA TAGAL NG TAHAS NA WARRANTY AT PAGPAPALIT. DISCRETION. APPLE.
at ngayon ilagay ako sa bubong, tumanggi akong maging abogado
isa o dalawa? Bibili ako sa Alga, meron akong 2, bibili ako online, magkano?
Tony: Sa tingin ko ay hindi. Tulad ng nakasulat sa artikulo sa Czech Republic, ang panahon ng warranty na hindi bababa sa 2 taon ay sapilitan. Lalo akong natuwa nang makapagbayad ka para sa extension ng warranty pagkatapos ng isang taon. Hindi ba pagnanakaw iyon?
Hindi ito pagnanakaw. Karamihan sa mga kalakal ay nasisira sa paglipas ng panahon. Kinakalkula ng bawat tagagawa ang posibilidad ng pagkabigo ng device pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng panahon at kasama ang halagang ginastos sa pag-aayos at pagpapalit ng mga device sa panahon ng warranty sa presyo ng device. Yan ay ang katotohanan na ang aparato ay may isang taong warranty ay kasama na sa presyo. Kung wala itong warranty, magiging mas mura ang device. Ito ay gumagana lamang bilang insurance. Ang katotohanan na pinipilit ng estado ang mga mangangalakal na magbigay ng garantiya ay nagpapamahal sa ating mga kalakal.
Ano ang silbi ng dalawang taong warranty sa sapatos kung alam kong isusuot ko ang mga ito sa loob ng isang taon at hindi iyon saklaw ng warranty?
Mas gusto ko ang isang modelo kung saan ang isang tao ay maaaring bumili ng isang warranty (kaya sila ay may isang pagpipilian) kaysa sa kinakailangang magbayad para dito nang sapilitan.
"
Lalo akong natuwa nang makapagbayad ka para sa extension ng warranty pagkatapos ng isang taon. "
Michate Apple warranty na may karaniwang dalawang taong warranty. Iyon ay dalawang ganap na magkaibang bagay.
Malamang mali ang nababasa mo at wala akong pinaghahalo-halo....pero wala akong binayaran after a year. Sinusulat ko na nagpasya akong "bumili" ng ika-2 taon ng warranty kapag binili ang produkto. Hindi naman sa may binili ako after a year.
Bilang karagdagan, sinabi ko na ito ay sa isang kumpanya kung saan ang Civil Code ay hindi nalalapat, kaya tinatanggap ko ang pagkakataong palawigin ang warranty. Ang surcharge para sa ika-2 taon ay medyo maliit kumpara sa presyo ng pagbili. Bilang karagdagan, nabayaran na ito gamit ang baterya.
Wala akong nakikitang anumang pagnanakaw dito kapag maaari akong kusang magbayad para sa dagdag na taon ng warranty kapag binili ko ang produkto.
Ang aking karanasan sa MacBookPro 15" na warranty: Bumili ako ng laptop para sa kumpanya, i.e. sa ID number, kaya ang warranty ay 1 taon. Pero nagbayad ako ng 1 year extra, kaya nakakuha ako ng 24-month warranty. Noong ika-23 buwan, inirekomenda sa akin ang isang flashlight. Nakakuha ako ng bago nang libre, walang nakipag-usap sa kahit ano at nasiyahan ako. Hindi ko maisip, at ayoko, paano ito sa ibang brand na may baterya ng laptop 1 buwan bago matapos ang 2 taong warranty.
at saan ako makakabili ng care plan para sa ipad, wala akong makita
Sa isang banda, maganda na ang presyo ng produkto ay (marahil) na mas mababa para sa isang taong warranty, at ang mga nais lang ng 2 o 20 taon ay magbabayad ng dagdag. Anyway, it's just about the fact na iniisip ng mga tao na kung may two-year warranty ako dito, gusto ko rin dito... kung 20 years iyon at nagbigay ng 19 si Apple, ganoon din. O talagang iniisip ng karamihan sa mga tao ang tungkol sa dalawang taon na cycle ng pagpapalit ng telepono?
Sa ngayon, hindi pa ako nagkaroon ng problema sa isang bagay na hindi sinasadyang nagkamali sa isang produkto ng Apple pagkaraan ng ilang sandali, at masasabi kong ang mga produkto lamang nito ang gumagana para sa akin... pagkatapos ng lahat, kung bumili ako ng telepono mula sa Samsung, halimbawa, I would like the warranty he probably demanded, first of all, I have no personal experience with that company and what I saw, I was afraid... not to mention LG phones and laptops, the same story, just different names.
Sa palagay ko, ito ay ganap na lohikal - bawat taon ay naglalabas kami ng bagong iPhone, pagkatapos ng isang taong agwat na ito ay binibigyan ka namin ng warranty sa iyong device at pagkatapos ay bumili ka ng bagong henerasyon at hindi na kailangang magbayad ng isa pang taon ng warranty o, kung sakaling magbago ka sa pagitan ng mga henerasyon, maaari mong pahabain ang oras na aabutin para uminit ang iyong makina. Parehong Macbook.
Hindi ko sinasabi na kung Apple ito, magagawa nito ang anumang gusto nito, ngunit ang simpleng paraan ng pag-iisip na mayroon sila, o sa halip ay ipinapasa nila sa amin, ay tila ganap na lohikal sa akin.
Hindi ko maintindihan ang post mo, halatang hindi mo naintindihan ang artikulo. Siyempre, nag-aalok ang Apple ng dalawang taong warranty, ngunit hindi ito nagpapaalam tungkol dito.
Well, higit sa lahat, huwag kalimutan na ang ilang mga bahagi para sa Apple ay ginawa ng Samsung, kaya ang rate ng pagkabigo ay nasa parehong antas. Kung hindi, ang isang dalawang taon na cycle ay tama para sa akin. isang henerasyon ay magdadala ng bago, ang susunod ay maliit na pagpapabuti lamang. Siyempre, magbabayad ako ng dagdag para sa warranty.
kaya ginawa ko, at 2 sabay-sabay, ipinadala ng MB Pro ang disc at ang iPhone ang home button. Parehong matapos ang isang taon.
Ako, nagkamali ang display sa aira ro at 1 month. Ang warranty ay hindi kinikilala at 9600 ay isang basura
Nanatili silang tahimik dahil anumang sasabihin nila ay magagamit laban sa kanila.
"
Nakasaad dito ang isang taon sa website nito, ngunit kapag tinanong mo ang linya ng customer, malalaman mo na ang warranty ay dalawang taon "
Binanggit ng Apple ang Apple Limited Warranty sa mga mags nito - isang isang taong internasyonal na garantiya. Hindi ko maintindihan kung bakit mo ito iniuugnay sa mandatoryong dalawang taong warranty? Marahil ay wala tayo sa Idnes dito, at inaasahan ko ang isang mas malaking pangkalahatang-ideya.
Isang (1) taong limitadong warranty at ayon sa batas na mga karapatan ng mamimili sa Czech Republic.
Walang internasyonal na warranty na tahasang nakasaad dito (sa Czech website), limitado lamang ang warranty. Maaaring ito ay malinaw sa iyo, alam mo ito, ngunit ano ang mahihinuha ng isang ordinaryong mamimili mula sa tekstong ito?
Ang kanilang pinalawig na dalawang taong warranty para sa karagdagang bayad ay hindi katulad ng aming dalawang taong warranty. Sabihin mo sa akin ang isang bagay na nakakatawa.
Totoo iyon, ngunit kakailanganin nilang ibahin ito nang malaki sa site.
Well Ang mga batas ng CZ ay halos kapareho ng SK. Kaya sasabihin ko ito mula sa aking pananaw.
Pagbabalik ng mga kalakal sa orihinal na packaging:
Ang batas ay nagsasaad na ang mga kalakal ay maaaring ibalik sa loob ng 7 araw kung ang mga ito ay binili online, sa pamamagitan ng telepono o mula sa isang katalogo. Ang customer ay hindi maaaring hanapin ito tulad ng sa isang tindahan, kaya pinapayagan siya ng batas na subukan ang produktong ito. Ngunit ang ibig sabihin ng sinusubukan ay: I-unbox ko ito, i-on, gamitin saglit, malaman na hindi ko gusto ang bilis, ang disenyo, ang makintab na screen..., i-pack ito at ibalik. Hindi ibig sabihin na 6 days ko na lang gagamitin ang macbook at sa ika-7 araw ay ibabalik ko ito na scratched with food crumbs sa ilang plastic bag. Pagkatapos ng lahat, ang mga ibinalik na kalakal ay muling ipinagbibili. Gayunpaman, ang pagkakaiba ay dapat gawin sa pagitan ng mga pagbabalik at mga reklamo. Kung matatanggap ko ang buong halaga sa pagbabalik, kailangan ko ring ibigay ang mga kalakal sa orihinal na packaging. Siyempre, hindi mo kailangan ng kahon kapag naghahabol. Ang kailangan mo lang ay isang patunay ng pagbili at ang na-claim na mga kalakal.
Dalawang taong panahon ng warranty:
Ito ay hindi lubos na malinaw sa akin dito kung bakit ang mga tindahan ay dapat na may ipinapakitang patakaran sa reklamo. Kung ito ay maaaring maging variable para sa tindahan, pagkatapos ay siyempre ito ay. Ngunit kung ang pamamaraan ng reklamo ay malinaw na tinutukoy ng batas, kung gayon saan ang problema? Kung tutuusin, ang pangunahing haligi ng kodigo ay ang "Ignorance of the law is no excuse." Nangangahulugan ito na ang anumang isinulat ng tindahan sa pamamaraan ng pagrereklamo nito maliban sa tinutukoy ng Civil Code ay walang kaugnayan. Siyempre, hindi ito nalalapat sa mga pagbili para sa isang legal na entity, kung saan ang 2-taong panahon ay hindi nalalapat, dahil hindi sila nahuhulog sa ilalim ng Civil Code. Dapat alam ng nagbebenta at ng mamimili ang batas.
May nag-isip ba mula sa pangkat ng editoryal kung ang Apple Store sa CR ay isang kumpanyang Czech na nakabase sa teritoryo ng Czech? Sa pagkakaalam ko, isa itong kumpanyang nakabase sa Ireland at nirerespeto ang mga batas ng Ireland. Hindi mo ba nararamdaman na ito ay pangunahing pag-promote sa sarili ng magazine na dTest, na humahantong ngayon sa bawat kaso, at ang Apple ang perpektong target para sa mga haka-haka na ito? Kapag bumili ka sa eBay, kailangan mo rin bang suriin kung sumusunod ito sa mga batas ng Czech? Hindi ito laban sa lohika ng Internet. Sa palagay ko, ito ay medyo murang populismo, na, tulad ng nakikita mo, maraming tao ang tumatalon sa... Maliit na Czech pond, sayang
May isang opisyal na sangay Apple Czech s.r.o
Bagama't hindi pa ako nagmamay-ari ng isang hindi Apple na computer, mayroon akong mga iPad, iPod, at iPhone, hindi na ako interesado sa Apple.
Ang isang napaka-sexy na kumpanya ay nagiging isang kasuklam-suklam na juggernaut na walang pakialam. Medyo nagpapaalala sa akin ng Microsoft.
I'm looking forward na may humihinga sa likod nila.