David Hanak Sa taong ito, muling pinamunuan ng Apple ang mga ranggo ng kasiyahan ng customer sa larangan ng mga personal na computer at tablet. Ito ay sumusunod mula sa mahusay na mga resulta ng mga nakaraang taon at kinumpirma muli na ang mga gumagamit ay lubos na nasisiyahan sa kanilang mga produkto - kahit na ayon sa maraming mga talakayan sa internet ito ay dapat na eksaktong kabaligtaran.
Maaaring ito ay interesado ka
Amaya Toman Ayon sa Amerikano Index ng Kasiyahan ng Customer Patuloy na nangunguna ang Apple sa mga ranggo sa kasiyahan ng customer sa mga personal na computer at tablet. Sa komprehensibong survey, nakatanggap ang Apple ng pinagsamang marka na 83 puntos, na tumutugma sa resulta noong nakaraang taon. Sa gayon ay nalampasan nito ang Amazon ng isang punto at nauuna lamang sa ranggo. Ang posisyon ng mga indibidwal na kumpanya kasama ang isang paghahambing sa nakaraang taon ay matatagpuan sa ibaba.
Ayon sa mga resulta ng ACSI, ang mga device mula sa Apple ay na-rate na pinakamahusay sa lahat ng nasusukat na kategorya, mula sa disenyo, sa pamamagitan ng mga function, kadalian ng paggamit, magagamit na mga application, kalidad ng tunog at imahe at marami pang iba. Nakamit ng Apple ang isang mahusay na rating kahit na ang karamihan sa mga produkto na sakop sa survey ay dapat para sa isang update sa linya ng produkto. Sa mga tuntunin ng kasiyahan sa mga kategorya, ang mga user ang pinaka "nasiyahan" sa kanilang mga desktop, na sinusundan ng mga tablet, at laptop sa huling lugar.
Ang mga ito ay pangunahing mga Mac at MacBook, pati na rin ang mga iPad. Ang lahat ng mga device na ito ay dapat makatanggap ng mga kahalili bago ang katapusan ng taon. Humigit-kumulang 250 customer ang lumahok sa survey ng ACSI, kaya dapat ay mayroon itong medyo disenteng indicative na halaga. Sa kabilang banda, dapat itong banggitin na ang Amerikanong customer ay maaaring magkaroon ng bahagyang mas mahusay na karanasan sa, halimbawa, mga produkto ng Apple, lalo na dahil sa ilang mga tampok na hindi magagamit sa ibang mga merkado at bansa. Dapat itong isaalang-alang kung nais nating "ilipat" ang mga resulta sa ating kapaligiran. Mayroon pa ring medyo malaking bilang ng mga serbisyo na hindi magagamit dito (Apple Pay, Apple News at iba pa).
