Tagapili ng mansanas Press Release: Kung sa palagay mo ay minsan hindi ka tinatrato ng mga mobile operator bilang isang customer, na itinatago nila ang mahahalagang pagbabago mula sa iyo, hindi kinakailangang pahabain ang iyong pag-alis sa isang katunggali at awtomatikong pahabain ang iyong kontrata nang wala ang iyong pahintulot, tiyak na ikalulugod mo na gagawin nila. magkaroon ng ganyang pag-uugali tapos na minsan at para sa lahat. Sa kanyang pirma, iginiit ng Pangulo ang higit na karapatan at proteksyon para sa mga mobile customer.
Pagkatapos ng pinag-uusapang mamahaling mobile data at mataas na presyo ng roaming, lumabas ang iba pang mga paksa mula sa mobile market. Hindi lamang ang Czech Telecommunications Authority, kundi pati na rin ang mga pulitiko ay hindi nagustuhan ang ilan sa mga aksyon ng mga mobile operator, kaya isang susog sa Act on Electronic Communications ang nilikha, na dapat na huminto sa mga hindi patas na aksyon.
3 makabuluhang pagbabago na dadalhin ng bagong batas sa mobile market
Ang pag-amyenda sa Electronic Communications Act ay magdadala ng maraming pagbabago, ngunit higit sa lahat dapat nitong palakasin ang posisyon ng mga customer sa mobile market. At ano ang tatlong pinakamalaking balita na makikita natin?
- Ang paglipat sa kumpetisyon ay magiging mas madali at mas mabilis
Habang meron pa sila ngayon mga mobile operator upang ilipat ang isang numero ng telepono hanggang 42 araw, sa sandaling ang pag-amyenda sa batas ay magkabisa, dapat pangasiwaan ang buong paglilipat sa loob ng 10 araw. Ito ang mahabang panahon ng abiso na pinagkasalahan ng mga operator, alam nila na ang mga customer ay hindi gustong maghintay ng higit sa isang buwan para sa mga serbisyo mula sa isang bagong provider, at kaya mas pinili nilang manatili sa kanilang lumang operator.
- Walang sinuman ang awtomatikong magre-renew ng iyong kontrata
Kung paminsan-minsan ay nakatanggap ka ng hindi kasiya-siyang sorpresa sa anyo ng isang pinalawig na nakapirming-panahong kontrata nang wala ang iyong pahintulot, hindi mo na makakaharap muli ang pag-uugaling ito. Hanggang ngayon, sapat na para sa mga operator na tawagan ka naabisuhan ng pagtatapos ng kontrata sa buwanang pahayag, sa kasamaang-palad, marami ang nakaligtaan ang fine print. Para sa mga customer na hindi nagkomento sa pagwawakas o pag-renew ng kontrata, ito ay awtomatikong itinuring na sumasang-ayon.
Ngayon, hindi lamang ang mga klasikong operator tulad ng O2, T-Mobile a Vodafone, ngunit ang mga virtual provider din ay dapat mula sa kanilang mga customer makakuha ng mapatunayang pahintulot para pahabain ang kontrata. Kung hindi ito mangyayari, mangyayari upang baguhin ang kontrata mula sa isang tiyak na panahon patungo sa isang hindi tiyak na panahon.
- Aabisuhan ka sa anumang pagbabago sa mga kundisyon sa tamang panahon
Ang huli, pangatlo, makabuluhang pagbabago para sa mas mahusay ay ang mga operator ay dapat na ngayong palaging ipaalam sa mga kliyente ang tungkol sa mga pagbabago tungkol sa mga kondisyon ng negosyo. Kasabay nito sa bawat pagbabago, maaaring wakasan ng mga customer ang kontrata. Sa kasamaang palad, hindi pa ito ang kaso sa ngayon.
Ang mga customer ay maaaring mag-withdraw mula sa kontrata kung may malaking pagbabago sa mga tuntunin. Sa kasamaang palad iba ang kahulugan ng "substantiality" para sa mga mobile operator at iba para sa mga consumer. Ang lahat ng ito ay nagresulta sa isang kaso, kapag ang kumpanya O2 hindi ipinaalam sa mga kliyente nito na ganap na patayin ang kanilang mobile internet pagkatapos maubos ang dami ng prepaid data. Ang kasong ito ang huling straw para sa mobile market, kaya pinagmulta ng Czech Telecommunications Authority ang operator na CZK 6. Kasabay nito, ang batas ay inamyenda rin.
